Des étapes simples pour réengager votre base de données dès aujourd’hui

par Cindy Freiman

Vous avez réussi à compiler une base de données remplie de clients et de partenaires de référence passés, présents et potentiels, mais vous avez l’impression de les négliger en ne restant pas en contact.

Il n’y a pas de temps comme le présent pour élaborer un plan pour rester en contact régulièrement à l’avenir.

Les statistiques montrent qu’il en coûte au moins cinq fois plus pour attirer un nouveau client que pour garder un client existant. Donc, si vous n’atteignez pas de manière cohérente, vous pourriez laisser beaucoup d’argent sur la table.

Cela peut sembler accablant si vous n’avez jamais créé de plan sur la meilleure façon d’engager votre base de données. Mais, si vous procédez étape par étape, vous pouvez mettre en œuvre un plan assez rapidement.

5 étapes faciles pour rester en contact

  1. Créez un plan. Cela n’a pas à être une liste de tâches élaborée. Commencez par des communications mensuelles et tracez quelques messages saisonniers que vous pourriez utiliser comme points de contact potentiels.
  2. Faites de votre plan un travail en cours. Prévoyez du temps au moins une fois par mois pour revoir votre plan et ajouter des idées sur la façon de rester en contact. Assurez-vous également de créer un «dossier d’idées» afin de pouvoir y ajouter rapidement chaque fois qu’une nouvelle idée de communication vous traverse l’esprit.
  3. Rédigez votre premier courrier électronique. Cela peut être aussi simple que de rappeler à vos clients que vous êtes là pour les aider. Donnez un exemple ou deux de la façon dont vous pourriez être en mesure de résoudre un problème pour eux, comme le refinancement pour préparer les dépenses de vacances, mais soyez bref. L’idée n’est pas de submerger les lecteurs avec trop d’informations.
  4. Envoyez un anniversaire par courrier, un anniversaire hypothécaire ou des salutations saisonnières Le courrier d’escargot peut être votre meilleur ami, car c’est une forme de communication moins fréquemment utilisée de nos jours. En règle générale, votre base de données recevra des factures et des prospectus par la poste. Vous pourriez vraiment vous démarquer si vous commenciez à envoyer des cartes dans leur boîte aux lettres. Si vous êtes trop occupé pour rester au courant, il existe des services disponibles pour vous en occuper à un coût raisonnable.
  5. Organisez un concours. Vous cherchez à connaître l’impact de vos communications sur votre base de données? Bien que vous puissiez suivre les taux d’ouverture et les rapports de clics, vous ne savez vraiment pas avec certitude qui fait attention jusqu’à ce que vous organisiez un concours. Les gens aiment recevoir des trucs gratuits. Invitez votre base de données à interagir avec vos comptes de réseaux sociaux pour courir la chance de gagner une carte-cadeau de 50 $, par exemple. Non seulement vous verrez qui est concerné par vos communications par e-mail, mais s’ils commencent à vous suivre sur les réseaux sociaux, vous serez assuré qu’ils verront vos communications plus fréquemment, augmentant ainsi vos chances de rester à l’esprit en tant qu’expert hypothécaire local.
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Rester en contact avec votre base de données de manière efficace ne se résume pas à un ou deux gestes grandioses – il s’agit davantage de ce que vous faites de manière cohérente pour rester en tête et vous assurer qu’ils pensent à vous la prochaine fois qu’ils – ou à quelqu’un qu’ils connaissent – sont sur le marché pour une hypothèque.

Et si la planification et la rédaction ne sont pas les meilleures utilisations de votre temps, vous pouvez toujours faire appel aux services d’un expert qui peut vous aider à vous assurer que vous êtes sur la bonne voie.

Cindy Freiman est présidente et assistante de mots chez Creative Soul Communications – une société de création de contenu spécialisée dans la fourniture de contenu éducatif et stimulant de premier ordre pour les entreprises à partager via les médias sociaux, les blogs, la communication avec les clients, le marketing et la publicité. On peut la joindre à: www.creativesoulcommunications.ca; [email protected]; 905-431-1546.

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