Examen et évaluations d’Allstate Insurance

Allstate Corporation est l’une des plus grandes sociétés d’assurance au monde et le plus grand assureur public de dommages (IARD) aux États-Unis. Allstate propose des assurances à travers un réseau d’agents locaux, cette structure leur permet de proposer des solutions d’assurance personnalisées basées sur la connaissance de leurs agents des communautés locales qu’ils desservent. L’Allstate Insurance Corporation a été fondée en 1931 et dessert plus de 16 millions de foyers américains. Allstate Insurance propose une vaste gamme de produits d’assurance, parmi lesquels:

Dans quelle mesure l’assurance Allstate est-elle stable et fiable?

Sur la base de leur longue histoire, Allstate a la capacité de s’adapter aux demandes du consommateur moderne et d’offrir des produits pour répondre aux besoins modernes. Ci-dessous, nous couvrons plusieurs domaines dans lesquels Allstate est examiné pour sa stabilité et sa solidité financières, ainsi que pour la satisfaction du client et la diversité des offres de produits. Faites défiler vers le bas pour consulter les notes et les avis qui vous intéressent le plus pour Allstate.

Notes pour Allstate à travers différentes enquêtes: évaluations basées sur les consommateurs

Bien que les compagnies d’assurance mènent leur propre service client interne et des enquêtes de satisfaction sur les réclamations, il est à noter que les consommateurs sont en mesure de publier leurs propres avis indépendants sur divers sites Web ou même sur Google pour les entreprises locales. Ces examens doivent être référencés lors de l’examen d’un choix d’assurance. Il est également utile de consulter des études indépendantes qui prennent un instantané de ce que sont les impressions généralisées des compagnies d’assurance dans divers domaines. Un exemple d’étude indépendante est la série de critiques et d’évaluations de JD Power.

Vous trouverez ci-dessous les notes de JD Power pour Allstate par rapport aux autres assureurs. Les notes utilisées dans la légende de notation JD Power Circle sont:

  • PARMI LES MEILLEURS
  • MIEUX QUE LA PLUPART
  • ENVIRON LA MOYENNE
  • LE RESTE
  • Note de satisfaction globale d’Allstate: À PROPOS DE LA MOYENNE
  • Évaluation du premier avis de perte Allstate: À PROPOS DE LA MOYENNE
  • Note d’interaction avec les services Allstate: À PROPOS DE LA MOYENNE
  • Note d’évaluation d’Allstate: MIEUX QUE MIEUX
  • Évaluation du processus de réparation Allstate: À PROPOS DE LA MOYENNE
  • Évaluation de l’expérience Allstate Rental Car: MIEUX QUE MIEUX
  • Note de règlement des réclamations Allstate: À PROPOS DE LA MOYENNE

Les résultats globaux sont bons, obtenant de meilleurs résultats que la plupart dans quelques catégories clés et «dans la moyenne» dans les autres.

Examen de la cote Allstate pour les réclamations d’assurance de biens

Dans l’étude sur les réclamations d’assurance des biens de JD Power aux États-Unis 2019, Allstate a obtenu la note «À PROPOS DE LA MOYENNE» pour les réclamations d’assurance des biens pour toutes les évaluations. Les domaines suivants ont été notés dans l’examen:

  • Satisfaction globale des clients
  • Première perte d’avis
  • Interaction des services
  • Processus d’estimation
  • Processus de réparation
  • Règlement

Les clients ont tendance à avoir des attentes élevées pour une réclamation, et à juste titre. Une réclamation d’assurance habitation peut se transformer en cauchemar d’assurance si elle n’est pas traitée correctement et créer un stress sérieux pour un consommateur. Les réclamations d’assurance habitation peuvent ne pas répondre aux attentes à plusieurs niveaux, en particulier lorsqu’une personne n’a pas obtenu les meilleures options de couverture d’assurance. Vivre à travers une réclamation d’assurance habitation est très difficile, donc pour Allstate, recevoir des notes cohérentes dans cette étude année après année et être évalué comme «dans la moyenne» est en fait une indication assez décente qu’il fait le travail. Si un grand nombre de personnes interrogées étaient déçues ou trouvaient qu’elles manquaient de garanties et d’avenants ou étaient sous-assurées, cela aurait probablement été montré dans les résultats.

Note globale des consommateurs d’Allstate – Avis des clients sur l’expérience d’achat d’assurance

Dans cet aperçu général de l’expérience client globale en matière d’achat d’assurance, Allstate propose une expérience d’achat standard, comme le montre l’étude JD Power Insurance Shopping (2018). Il est à noter que l’expérience dans quelques-unes de ces catégories est dirigée par l’agent local, de sorte que les évaluations seraient basées sur les expériences individuelles par région. Si vous voulez avoir une idée de ce à quoi vous pouvez vous attendre, faire des recherches sur les classements de votre bureau Allstate local ou les commentaires des clients serait un indicateur utile sur ce à quoi vous attendre. La note d’Allstate était de 821 sur une échelle de 1 000 points, ou classée dans la catégorie «Le reste» et était basée sur les critères suivants:

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  • Évaluation globale de l’expérience d’achat d’Allstate
  • Évaluation des offres de politique d’Allstate
  • Évaluation des offres de prix Allstate
  • Évaluation d’agent local d’Allstate
  • Évaluation des représentants du centre d’appels Allstate
  • Évaluation du site Web de l’assureur Allstate

La valeur des évaluations et des évaluations des services de réclamation pour Allstate

Lorsque nous examinons les cotes de réclamation, elles sont certainement mieux classées que leur expérience d’achat globale. Dans certains cas, l’expérience d’achat d’une compagnie d’assurance peut ne pas être aussi fluide, mais j’accorderais plus d’importance à la satisfaction du client sur le règlement et le traitement des réclamations, car c’est là qu’une compagnie d’assurance doit être en mesure de fournir son meilleur service.

Si vous êtes ravi de l’expérience d’achat, mais que vous êtes complètement déçu par une réclamation, la valeur n’est pas vraiment là.

Les notes d’Allstate dans les enquêtes liées aux réclamations de JD Power étaient moyennes et n’indiquaient aucun problème sérieux sur la base de ces enquêtes auprès des consommateurs.

Si vous pouvez vous soustraire à une réclamation en pensant que tout s’est bien passé et que vous avez obtenu ce qu’on vous avait promis lorsque vous avez souscrit votre police d’assurance, c’est plutôt bien.

Examen du modèle de distribution d’assurance d’Allstate

Allstate offre une opportunité équitable à un consommateur d’obtenir des conseils en assurance pertinents au niveau local et l’expertise du fait que son réseau de distribution et ses ventes et services d’assurance reposent sur des agents d’assurance locaux.

Parce qu’Allstate dépend de l’agent au niveau local, le succès régional du service est largement guidé par l’agent avec lequel vous traitez. La compagnie d’assurance fournit des lignes directrices, des souscriptions et des offres de produits, mais votre agent a toujours un rôle à jouer dans la façon dont il fournit le service.

Cotes d’assurance Allstate pour tous les types d’assurance

Les cotes de solidité financière d’Allstate sont solides et stables dans toutes ses divisions.

Comprendre les cotes de solidité financière pour évaluer la cote globale d’Allstate

Les cotes de solidité financière indiquent la capacité financière réelle d’une compagnie d’assurance à honorer ses engagements financiers. Allstate se classe très bien pour sa solidité financière. Ces notations indiquent qu’elle est bien placée pour rembourser les sinistres et dispose du soutien financier pour le faire dans des circonstances normales. Cela se reflète également sur la gestion financière de l’entreprise et constitue un aspect important de toute société de services financiers.

Notations de solidité financière d’Allstate

  • Meilleure note AM: A +
  • S&P Global Ratings (anciennement Standard & Poors) AA- (quatrième en importance sur 22 catégories)
  • Moody’s Investors Service Aa3 (quatrième note la plus élevée sur 21 entreprises)

Cotes d’assurance-vie Allstate pour la solidité financière

  • Meilleure note AM: A +
  • S&P Global Ratings A + (cinquième en importance sur 22 catégories)
  • Moody’s Investors Service A1 (cinquième note la plus élevée sur 21 entreprises)

Notations financières de la compagnie d’assurance Allstate

  • Meilleure note AM: A +
  • Notations mondiales S&P: n / a
  • Moody’s Investors Service A1 (cinquième note la plus élevée sur 21 entreprises)

Marque et slogan Allstate

Le nom Allstate est bien connu en Amérique, leur slogan le plus réussi est « Vous êtes entre de bonnes mains ». Allstate s’appuie fortement sur la publicité dans ses publicités télévisées ainsi que sur le parrainage.

Plaintes Allstate au fil du temps – Revues et couverture médiatique

Comme toute compagnie d’assurance, Allstate a eu sa part de plaintes qui ont attiré l’attention des médias.

Les plaintes contre Allstate n’ont pas beaucoup affecté la présence de l’entreprise et Allstate reste toujours un choix populaire en matière d’assurance en raison de sa large gamme d’offres et de programmes spéciaux tels que «accident pardonné» et le «programme Drivewise» qui permettent aux consommateurs d’économiser de l’argent sur les primes d’assurance. .

Examen de la présence numérique et du service client en ligne d’Allstate

Allstate montre également son engagement à servir ses clients en offrant un site Web complet qui offre aux clients la possibilité de faire beaucoup de choses en ligne, le plus important étant la capacité de gérer leurs réclamations d’assurance et leur facturation.

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Allstate est-elle une bonne entreprise?

Allstate place se concentre sur la responsabilité sociale des entreprises et s’efforce de redonner aux communautés. La Fondation Allstate est impliquée dans de nombreux programmes dépensant des millions de dollars dans divers projets, y compris des projets visant à autonomiser les jeunes, à mettre fin à la violence domestique et à aider les communautés. Allstate a également investi dans la technologie pour aider ses clients et apporter une valeur ajoutée aux familles et aux clients, y compris les conducteurs adolescents.

Allstate offre la possibilité de se connecter avec les clients sur les réseaux sociaux

Un examen de leur présence sociale a montré un engagement et une sensibilisation actifs. Allstate a fait des efforts pour se connecter avec les consommateurs et fournir des informations sur toutes les plateformes sociales, notamment:

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Youtube

Où est le meilleur endroit pour souscrire une assurance Allstate?

  • Allstate propose différentes gammes d’assurances personnelles, les plus populaires étant les assurances auto, habitation et vie.
  • L’assurance d’Allstate peut être achetée par un agent d’assurance local d’Allstate ou en ligne.
  • Tous les clients d’Allstate ont accès à un site Web complet où ils peuvent effectuer des paiements et signaler des réclamations, ce qui peut être un énorme avantage

Êtes-vous vraiment entre de bonnes mains avec Allstate?

Dans l’ensemble, Allstate propose une vaste gamme de produits. Leur expérience en assurance peut varier en fonction de la force et des compétences en matière de service des agents locaux et de l’équipe d’intervention en cas de sinistres. L’entreprise elle-même est solide financièrement sur la base des notations financières ci-dessus.

  • Allstate a traversé plusieurs récessions et a vu un grand nombre de réclamations. Allstate a évolué avec les besoins des consommateurs pour offrir des gammes de produits croissantes et offrir des expériences de service client numérique.
  • Allstate s’implique dans la communauté.

Dans l’ensemble, Allstate est une bonne et stable compagnie d’assurance. Toute compagnie d’assurance vivra des expériences difficiles, mais sur la base de la moyenne, Allstate se porte bien et cela indique que si vous communiquez ouvertement et achetez un produit adapté à vos besoins, ils ont la capacité de livrer une réclamation et une offre. une expérience satisfaisante.

Examen des produits Allstate et capacité à servir pleinement les clients

Un aspect important du service aux clients est la capacité d’une entreprise à répondre à un large éventail de besoins des clients. La large gamme de produits d’assurance personnelle qu’offre Allstate offre aux agents la possibilité de servir pleinement les clients d’assurance personnelle.

Avantages Allstate d’une large gamme de produits

Les diverses caractéristiques et offres de produits d’Allstate peuvent être un avantage dans le regroupement de produits d’assurance pour obtenir des rabais, tout en créant la possibilité de construire une relation solide avec un agent qui comprendra le tableau complet de vos besoins d’assurance et qui est plus susceptible de se battre pour vous. en cas de sinistre ou de situation difficile. En outre, Allstate propose également une large gamme d’avenants et d’avenants d’assurance.

  • Assurance automobile
  • Assistance routière
  • Assurance habitation
  • Assurance locataire
  • Assurance condo
  • Assurance moto
  • Assurance entreprise
  • Assurance bateau
  • Assurance camping-car
  • Assurance motoneige
  • Assurance VTT
  • Assurance entreprise
  • Assurance animaux
  • Assurance événementielle
  • Assurance propriétaire
  • Retraite et investissement
  • Assurance complémentaire et maladie
  • Assurance-vie

Examen des inconvénients d’Allstate Insurance

Allstate Insurance travaille par l’intermédiaire d’agents captifs, ils ne sont donc pas en mesure de vous proposer d’autres produits que la gamme de produits Allstate. Cela signifie que si d’autres compagnies d’assurance pourraient mieux vous servir, l’agent Allstate n’est pas en mesure de vous proposer d’autres options. L’agent Allstate est limité à la gamme de produits Allstate. Les courtiers d’assurance peuvent offrir un avantage par rapport aux agents captifs en général, car ils ont accès à plusieurs produits d’assurance et peuvent rechercher non seulement des produits auprès de différentes sociétés, mais également vérifier les prix. Cela dit, les agents d’Allstate ont accès à une large gamme de produits et en raison de leur présence locale et de leur concentration sur le client, ils peuvent offrir une bonne gamme de produits et de conseils au sein de l’entreprise.

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