Le courtage rejoint le summum de l’industrie

CanWise Financial n’existe pas depuis longtemps, mais elle s’est déjà jointe au sommet de l’industrie hypothécaire canadienne.

Dirigée par le président et courtier attitré James Laird, CanWise a remporté son deuxième prix hypothécaire canadien en autant d’années. Gagnant du prix du meilleur nouveau courtage l’an dernier, la société a remporté le très convoité courtage de l’année (plus de 25 employés) le mois dernier.

«Le secret est de toujours écouter le consommateur», a déclaré Laird. «Pensez à ce qu’ils veulent, à la façon dont ils veulent travailler avec vous, à leurs points faibles, et remettez-leur ce qu’ils recherchent, et votre courtage aura du succès.»

Laird a passé six ans à développer True North Mortgage, mais même avant cela, il a commencé à construire Rate Hub, qui est sans doute le plus réussi parmi la myriade de sites de taux qui ont surgi ces dernières années.

«L’expérience, à la fois avec une autre maison de courtage et avec le site de comparaison de taux le plus achalandé au Canada, a été très utile lorsque j’ai lancé CanWise il y a quatre ans pour m’aider à comprendre quels modèles d’affaires fonctionnent dans ce secteur, ce que recherchent divers intervenants et quels prêteurs et les consommateurs recherchent », a déclaré Laird.

Il est impératif de comprendre les attentes des prêteurs et des consommateurs à une époque de changements réglementaires encore plus importants. Les premiers attendent un dépôt efficace de la part des courtiers, sans parler de la fiabilité; ces derniers, cependant, dépendent plus que jamais des courtiers et, selon Laird, il y a là une opportunité.

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«Les entreprises qui peuvent comprendre rapidement les changements et aider les consommateurs à travailler dans un nouvel environnement ont en fait la possibilité de faire mieux que ce qu’elles faisaient avant l’apparition des changements. Je vois en fait la complexité supplémentaire qui est apparue au cours des deux dernières années comme un avantage net pour notre industrie, car le secteur des prêts hypothécaires est si complexe maintenant qu’un bon professionnel peut vraiment ajouter beaucoup de valeur à l’acheteur canadien, alors que dans d’autres industries, où les produits sont plus commercialisés, le rôle du courtier pourrait s’éroder. »

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