Les courtiers réagissent à la campagne directe aux consommateurs

Les courtiers peuvent ne pas être satisfaits de la stratégie, et un vétéran soutient que cela pourrait entraîner une pression accrue sur les taux de rachat.

«L’initiative de Street ne devrait pas surprendre le secteur, car les courtiers se lancent dans le jeu de rachat de rabais en ligne en érodant délibérément leurs marges, ce qui affecte en fin de compte la qualité du service, et les courtiers de conseils professionnels sont généralement connus pour fournir». John Bargis, directeur de Mortgage Edge, a déclaré à MortgageBrokerNews.ca. «Si cela fonctionne pour Street, attendez-vous à ce que les autres suivent. Les courtiers considéraient autrefois les banques comme leur plus gros concurrent.

«Ils progressent lentement pour se cannibaliser les uns les autres, ce qui ne peut que conduire à une expérience de service client et une valeur significativement réduites pour les emprunteurs.»

Street Capital est le dernier courtier prêteur à proposer des campagnes de prêt hypothécaire directement aux consommateurs. Dans une telle initiative, le prêteur offre des taux aussi bas que 2,25% et jusqu’à 1500 $ comptant pour les utilisateurs du site ForeSaleByOnwer.ca. Et une offre similaire a été signalée pour la première fois par Canadian Mortgage Trends.

D’autres campagnes de ce type menées par de grandes banques partenaires et coopératives de crédit ont suscité des critiques de courtiers dans le passé. Street n’est certainement pas le premier canal de prêteur à utiliser divers canaux de distribution et le prêteur dit qu’il est «neutre en termes de canal».

«C’est très important car il existe des propositions de valeur très différentes… certaines d’entre elles sont plus axées sur les taux, d’autres sont davantage axées sur les services et les conseils… ce que nous voulons faire, c’est (être) neutre pour le canal», Ed Gettings, chef directeur général de Street Capital, a déclaré à MortgageBrokerNews.ca. «Nous offrons la même tarification et les mêmes outils de tarification, la même flexibilité, à tous nos canaux avec lesquels nous traitons.»

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Les courtiers ont accès à des taux similaires «s’ils achètent», a déclaré Chris Reid, vice-président principal du développement des affaires chez Street Capital, à MortgageBrokerNews.ca.

De son côté, Street Capital a déjà reçu des commentaires de courtiers sur les programmes.

«Certains ont des inquiétudes. D’autres disent que c’est une compétition ouverte et que nous devons nous adapter. Vous devez vous adapter à la concurrence sur votre marché », a déclaré Gettings. «Nous donnons (aux courtiers) les outils nécessaires pour soutenir la proposition de valeur avec laquelle vous souhaitez commercialiser.»

Reste à savoir si l’initiative de marketing dissuadera les courtiers d’envoyer des affaires à Street Capital. Cependant, le courtier Dustan Woodhouse pense que oui.

«Je suis à peu près sûr que la plupart des courtiers pourraient mener leur carrière sans avoir vraiment besoin d’envoyer un seul fichier à Street, et je suis également convaincu qu’avec cette annonce, de nombreux courtiers choisiront de faire exactement cela», a-t-il déclaré.

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